Aumente a satisfação do seu cliente

Ordem de Serviço

As empresas prestadoras de serviços precisam de uma ferramenta inteligente para auxiliar na gestão do negócio. O Módulo Serviços oferece segurança e praticidade na organização das atividades da empresa, com relatórios e consultas que facilitam a tomada de decisões e análise dos resultados. O software emite ordens de serviço de maneira integrada com o Módulo Comercial, possui rotina de apontamento dos serviços e gera gráfico de apontamentos por técnico.

      Ordens de Serviço
 
  • Emite e gerencia ordens de serviço.
  • Controla os tipos de objetos, onde é possível criar campos para especificar com maior clareza as informações de identificação dos objetos.
  • Cadastra os objetos, identificando modelo, cor, placa, número de série, chassi, entre outros.
  • Cadastra os objetos por cliente, mantendo histórico de quilometragem, horas de uso, horas de voo, controle de peças e serviços aplicados ao objeto.
  • Gerencia kits de serviços, onde é possível relacionar vários serviços e peças utilizadas no processo.
  • Gerencia ordem de serviço em garantia, faturável, podendo configurar o valor em outra moeda.
  • Emite requisição de materiais para ordens de serviços.
  • Emite etiqueta com o número da OS para identificação do objeto.
  • Emite relatórios e consultas gerenciais sobre os serviços realizados.
 
      Orçamento
 
  • Cria ordem de serviço de laudo para realização do diagnóstico do objeto.
  • Registra serviços a serem realizados e materiais a serem utilizados (pré-orçamento).
  • Gera automaticamente orçamento no Módulo Comercial.
 
      Agendamento
 
  • Facilita o planejamento e o sequenciamento de atividades utilizando a AGENDA.
  • Cria várias visões da AGENDA (diária, semanal, mensal) por técnico.
 
      Apontamento
 
  • Controla de forma precisa o apontamento das horas dos técnicos.
  • Lança e fatura os relatórios de visita.
  • Aponta a quilometragem e o abastecimento de veículos utilizados na execução dos serviços.
  • Controla paradas produtivas ou improdutivas dos técnicos.
  • Exibe gráfico dos apontamentos de serviços.
 
      Faturamento
 
  • Fatura diretamente as ordens de serviço, gerando a NF-e e integrando as informações ao Módulo Finanças.
 
        * Verifique as condições comerciais.

As empresas prestadoras de serviços precisam de uma ferramenta inteligente para auxiliar na gestão do negócio. O Módulo Serviços oferece segurança e praticidade na organização das atividades da empresa, com relatórios e consultas que facilitam a tomada de decisões e análise dos resultados. O software emite ordens de serviço de maneira integrada com o Módulo Comercial, possui rotina de apontamento dos serviços e gera gráfico de apontamentos por técnico.

Módulos Complementares.
Eficiência e facilidade na realização das rotinas de trabalho.
Fundamental para que sua empresa atinja um nível de excelência nos processos de atendimento ao cliente (SAC). Integrado ao NW Corporativo, possui funcionalidades que permitem a gestão dos protocolos, oferecendo maior agilidade na consulta do histórico das informações.

• Cria protocolo de atendimento.
• Registra todos os contatos telefônicos e solicitações de clientes.
• Anexa arquivos aos protocolos, melhorando o processo de documentação do atendimento.
• Transfere do atendimento para outro operador, com aviso através do envio de e-mail.
• Armazena o histórico de ações, transferências e anotações nos protocolos.
• Envia protocolo por e-mail ao cliente.
• Configura níveis de prioridade dos atendimentos.
• Integra com o Módulo Serviços através de abertura automática de ordens de serviço, vinculando o número de protocolo.

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* Verifique as condições comerciais.
Agiliza e simplifica o controle de processos de recebimento e expedição por peso através da pesagem de veículos. Integrado ao NW Corporativo permite maior confiabilidade nas informações.

• Coleta dados automaticamente da balança eletrônica (via cabo serial, USB, TXT e TCP/IP).
• Controla entrada e saída de caminhões por placa e transportadoras.
• Registra informações da pesagem como: hora/minuto, usuário que executou a pesagem, caminhão, destino/origem dos produtos, matéria-prima ou ração.
• Emite Ticket de pesagem.
• Registra pesagens, onde a última pesagem torna-se a tara da próxima pesagem.
• Automatiza o processo de faturamento, rotina de geração das Notas Fiscais integrada com rotina de pesagem.
• Audita o processo de recebimento, confrontando as informações coletadas pela balança com as informações das Notas Fiscais de entrada.
• Gera automaticamente, no processo de entrada de Nota Fiscal, ajuste na quantidade do estoque tendo como base o peso real x peso da Nota Fiscal.

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* Verifique as condições comerciais.
Controle e gerenciamento de armazéns, auxiliando nas operações diárias como entrada, saída, movimentações, requisições para ordem de produção e inventário. Integrado online ao NW Corporativo, oferece mobilidade e agilidade dos processos, através de coletores sem fio.

  • Gera romaneio automaticamente, indicando as localizações dos produtos, facilitando o processo de separação.
  • Sugere automaticamente a retirada de produtos, utilizando os métodos de separação:  
    FIFO (First in/First out) – data de entrada.    
    LIFO (Last in/First out) – data de entrada.    
    FEFO (First expired/First out) – data de validade.
  • Separa os produtos através de endereços de picking.
  • Implementa o processo de armazenagem, os produtos são recebidos no “chão” e é feito o processo de transferência para o depósito e localização específicos.
  • Implementa a conferência das Notas Fiscais que estão sendo embarcadas.
  • Registra inventário.
  • Integra com o Módulo Manufatura, permitido a requisição de matéria-prima através de coletor de dados.
  • Emite etiqueta de código de barras, considerando lotes, data de validade, peso, unidade de medida, entre outros.
  • Emite etiqueta de endereçamento.
Gera arquivos eletrônicos, contendo informações fiscais e contábeis do NW Corporativo, para serem integrados ao software de terceiros, dispensando a digitação e retrabalho, consequentemente reduzindo erros e viabilizando o cumprimento das obrigações em tempo hábil.

Atualmente exportamos dados de Notas Fiscais e movimentações financeiras para os seguintes softwares:
• Folhamatic.
• Domínio.
• Prosoft
• Mastermaq
• Asplan (somente integração contábil) Os arquivos são gerados conforme layout disponibilizado pelo software de terceiros.

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* Verifique as condições comerciais.
Para empresas com grande volume de emissão de Notas Fiscais. Agiliza o processo, automatizando as rotinas do faturamento, minimizando a intervenção do usuário no processo de geração do XML e Boleto, até o envio ao destinatário.

• Transmissão automática dos arquivos XML para os servidores da Receita Federal
• Recepção do protocolo de autorização das Notas Fiscais Eletrônicas
• Envio dos arquivos XML via e-mail automaticamente para os clientes e Transportadores
• Impressão do DANFE de forma automática ao receber os protocolos de autorização
• Sincronismo com a DOKFILE, empresa que armazena os arquivos XML de forma segura e nas nuvens
• Envio dos boletos por e-mail para o cliente juntamente com os arquivos XML
Todos os processos acima são realizados de forma automatizada, com a mínima intervenção dos usuários. Pudemos observar um ganho de tempo considerável no processo de faturamento nas empresas que adquiriram este módulo.

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* Verifique as condições comerciais.
Faz o intercâmbio das informações de forma simples, rápida e segura. Acompanhe as operações desde a retirada do material até a entrega ao destinatário, registre automaticamente os conhecimentos emitidos, evite cobranças duplicadas e tenha informação da situação da carga através das ocorrências de entrega. Utilizamos o padrão PROCEDA.



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* Verifique as condições comerciais.
Automatiza rotinas do NW Corporativo, como agendamento de tarefas, geração de relatórios em dias e horários pré-estabelecidos, tornando automáticas as rotinas manuais. Este módulo é fundamental para os processos de integração com softwares de terceiros como: e-commerce, força de vendas.

• Envia automaticamente por e-mail o relatório Good Morning Report, fornecendo informações financeiras, posição das carteiras de pedidos e faturamento.
• Importa pedidos de vendas lançados na web, atualizando no NW Corporativo os pedidos que entram através do Módulo “Pedido Web”.
• Lê automaticamente arquivos gerados pelo relógio de ponto eletrônico, importando as “batidas” de ponto e registrando no sistema de apontamento de chão de fábrica.
• Automatiza e integra com o software de terceiros, através de customizações.

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Fundamental para empresas que produzem soluções e produtos com base em projetos específicos, oferecendo o controle preciso das fases: atendimento ao cliente, orçamento (definições de materiais, processos produtivos, insumos, serviços, equipamentos), custo do projeto e formação do preço de venda.

• Cria o apreçamento de projetos, com definição do escopo do projeto, materiais, mão de obra e despesas dos projetos.
• Cria formulário de análise de risco, personalizado conforme a necessidade da empresa.
• Controla as etapas dos projetos, com transferência entre os responsáveis por cada etapa.
• Envia e-mail automaticamente, notificando o responsável no processo de transferência de etapa.
• Aponta o percentual de conclusão de cada etapa do projeto, mostrando o percentual já executado.
• Integra com o Módulo Comercial, gerando propostas comerciais automaticamente, com o orçamento dos projetos aos clientes.
• Cria requisições de materiais exclusivas para os projetos, com alocação automática dos itens no recebimento de materiais.

Completa rastreabilidade das informações do projeto:

• Notas Fiscais de remessa.
• Solicitações de Compra.
• Pedidos de Compra.
• Propostas Comerciais.
• Pedidos de Venda.
• Ordens de Serviço.
• Ordens de Produção.
• Notas Fiscais de Retorno.
• Faturamento do Projeto.

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* Verifique as condições comerciais.
Monitore com excelência os requisitos da qualidade, acompanhe os testes e inspeções no recebimento e na fabricação de seus produtos. Avalie seus fornecedores, quanto aos quesitos pontualidade e qualidade.

• Cria parâmetros para a configuração de plano de controle por produto, baseando-se em normas da ISO ou qualquer outro modelo ou método adotado pela empresa.
• Cria e vincula exames específicos por cliente.
• Cria roteiros de inspeção automaticamente nos processo de recebimento, produção e transferência para qualidade.
• Controla status dos roteiros por lote e produto, classificando-os como pendente, aprovado e inspecionado.
• Controla validade de lotes, data de reanálise para produtos em estoque.
• Trata limites de valores e desvios de forma automática, podendo aprovar, reprovar ou aprovar com restrição, quando uma das análises não atender aos requisitos.
• Controla e classifica vários depósitos de rejeição (retrabalho, destruição, devolução de compras), permitindo o vínculo e o controle das operações (produção retrabalho, Nota Fiscal de devolução de compra, Nota Fiscal de sucata/destruição).
• Possibilita o controle de IQF (Índice de Qualidade dos Fornecedores) com várias formas de cálculo e pontuação dos fornecedores.
• Bloqueia automaticamente os fornecedores com IQF abaixo do índice satisfatório.
• Implementa o controle de SKIP LOTE por produto e fornecedores.
• Identifica atrasos e problemas de qualidade com ações corretivas.
• Emite relatório com as estatísticas de perdas e refugos.
• Emite laudos e certificado de qualidade assegurada.

RNC – Relatório de Não Conformidade

• Cria formulário de não conformidade personalizado, conforme as necessidades da empresa.
• Gera RNC para clientes, fornecedores, departamentos e ordens de produção.
• Registra o histórico completo das não conformidades.
• Registra o histórico completo das não conformidades, controlando as reincidências.
• Controla os prazos e os responsáveis por etapa do RNC.
• Controla reincidência do RNC.
• Cria estatística completa dos problemas, processos, clientes e fornecedores.
• Emite mapa de acompanhamento das etapas do RNC. RACAP – Relatório de Ação Corretiva e Ação Preventiva
• Opera em conjunto com o processo do RNC, sendo possível relacionar um ou mais RNC a um RACAP.
• Cria formulário personalizado, conforme as necessidades da empresa.
• Controla a solução dos problemas por etapas.
• Controla prazos e responsáveis por etapa do RACAP.
• Emite mapa de acompanhamento das etapas do RACAP. CEP – Controle Estatístico de Processo
• Inspeciona em tempo real, no processo produtivo, fornecendo informações para um diagnóstico mais eficaz na prevenção e detecção de defeitos/problemas.
• Registra a ação imediata tomada, com base na análise do desvio do processo.
• Implementa duplo controle nas definições de limites mínimo e máximo, valores aceitáveis para o cliente e valores mais rígidos para garantir o processo produtivo.
• Controla as falhas dos equipamentos. • Garante, através do apontamento do CEP, um padrão de qualidade entre as peças.
• Apresenta gráfico com base nas análises das variáveis do processo, permitindo uma visão online ou através de consulta ao histórico.

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Auxilia sua empresa na gestão dos processos de importação, acompanhando os processos desde a proforma até a chegada da mercadoria. Facilita o trabalho do dia a dia registrando as despesas do processo, apurando os custos de nacionalização das mercadorias e todos os cálculos de impostos. Emita Notas Fiscais de nacionalização de forma rápida e confiável.

• Traduz as descrições dos itens e das narrativas.
• Emite pedido de compra em inglês, informando os respectivos NCM dos itens.
• Controla itinerários (origem/destino).
• Registra navios, transbordos, agências marítimas e terminal de atracação para embarques marítimos.
• Registra companhias aéreas que farão o transporte e numeração do AWB - Airway Bill - Conhecimento Aéreo.
• Registra numeração do B/L - Bill of Landing - Conhecimento Marítimo.
• Registra e controla a situação da LI - Licença de Importação.
• Registra e controla a situação do RIPAA - Ministério da Agricultura -, verificando a validade.
• Emite Nota Fiscal de importação com II, ICMS, IPI (aplica alíquotas diferenciadas entre os produtos).
• Controla containers, custos sobre estadia de containers.
• Controla parametrização dos Canais (Vermelho, Amarelo, Verde ou Cinza).
• Rateia as despesas entre os itens, por valor ou por volume.
• Consulta os processos de importação por emissão, DI, processo, AWB, BL, etc.  Vincula documentos aos processos de importação, com atalhos para visualização e impressão diretamente do sistema, facilitando a documentação do processo. M Implementa consultas e relatórios dinâmicos com exportação de dados para o Microsoft Excel.
• Implementa o controle dos Regimes de:    
    Despacho para Consumo.  
    Entreposto Aduaneiro na Importação.    
    Amostras Via Courier.    
    Amostras Via Correio.    
    Admissão Temporária.    
​​​​​​​    Trânsito Aduaneiro.    
​​​​​​​    Por Conta e Ordem (Fundap, PRO-DF, Compex).

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Agrega ainda mais funcionalidades ao Módulo FINANÇAS, aceitando o registro simultâneo do valor do título em uma segunda moeda. Desta forma implementa o cálculo e a contabilização específica dos ganhos e perdas relativos à variação cambial.

Integra a emissão da Nota Fiscal de Serviço diretamente com o portal da Prefeitura. Como cada município possui necessidades específicas, muitos já desenvolveram suas próprias soluções e alguns ainda estão se adequando gradativamente a este processo. Veja abaixo os Municípios já implementados. Desenvolvemos em parceria com os nossos clientes os Municípios ainda não atendidos.

• Gera e emite o RPS – Recibo Provisório de Serviços.
• Integra pelo processo off-line, enviando os arquivos à Prefeitura Municipal (XML ou TXT) e on-line, via web services.
• Consulta on-line os RPS convertidos em NFS-e.
• Utiliza o certificado digital, para as integrações que necessitam de assinatura digital.
• Integra com vários Municípios.
• Visualiza a NFS-e dentro da própria solução.
• Rastreia as informações do sistema e Prefeitura.
• Faz transmissão individual ou em lotes.
• Envia e-mail com as NFS-e automaticamente aos clientes.

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Aumenta a eficiência e a segurança do processo de pagamentos da sua empresa, transformando o processo manual em eletrônico. Através do EDI, automatiza as diferentes modalidades de pagamento, fazendo o agendamento e a baixa automática dessas obrigações, sem a necessidade de redigitação pelo usuário.

Bancos já implementados:
• 001 - BANCO DO BRASIL
• 237 - BRADESCO
• 341 - ITAÚ
• 356 - SANTANDER
• 399 - HSBC

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Gera o arquivo digital da EFD ICMS/IPI com informações de todos os documentos fiscais e outras informações de interesse dos fiscos federal e estadual referente ao período de apuração dos impostos ICMS e IPI. Este arquivo é transmitido através do validador/transmissor SPED.

• Geração automática das informações nos layouts do governo com qualidade e segurança nas informações.
• Evita multas pelo descumprimento da legislação.
• Garantia de atendimento da legislação.
• Envia corretamente para a Receita Federal todos os campos de acordo com o setor de atuação da empresa.

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* Verifique as condições comerciais.
Gera o arquivo digital da EFD Contribuições com informações de todos os documentos fiscais e outras informações de interesse dos fiscos federal e estadual referente ao período de apuração dos impostos PIS e COFINS. Este arquivo é transmitido através do validador/transmissor SPED.

• Apura os valores de contribuição e crédito do PIS e da Cofins (Bloco M)
• Disponibiliza relatórios de conferencia, demonstrativo da apuração dos créditos e do cálculo da contribuição.
• Controla os saldos e utilização de créditos conforme critérios configuráveis.

Fale com os nossos consultores e solicite a integração dos Módulos Complementares* ao ERP NW Corporativo.
* Verifique as condições comerciais.
Gera o arquivo digital da EFD ICMS/IPI com um conjunto de escriturações de documentos fiscais e de outras informações de interesse dos fiscos das unidades federadas e da Secretaria da Receita Federal do Brasil, bem como de registros de apuração de impostos referentes às operações e prestações praticadas pelo contribuinte. Este arquivo é transmitido através do validador/transmissor SPED.

• Geração automática das informações nos layouts do governo com qualidade e segurança nas informações.
• Evita multas pelo descumprimento da legislação.
• Garantia de atendimento da legislação.
• Envia corretamente para a Receita Federal todos os campos de acordo com o setor de atuação da empresa.

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Veja alguns benefícios que nossos softwares podem proporcionar à sua empresa
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