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Implantação

Nossa metodologia de implantação tem por objetivo minimizar o impacto gerado por um processo de informatização, onde seu maior benefício é a total integração entre os analistas que executam a implantação e os usuários envolvidos.

Abaixo listamos as etapas que garantem o sucesso das implantações:

1 - Levantamento

Conhecimento da empresa. A empresa define um grupo de usuários que participará decisivamente do processo.

2 - planejamento

Cronograma e Definições de Responsabilidades. É realizada a definição do cronograma de implantação, indicando os usuários responsáveis por cada tarefa.

3 - plano de aderência

Parametrização. Todas as configurações da ferramenta são feitas de modo a adaptar o sistema à rotina de trabalho do cliente.

4 - treinamento

Todos os usuários serão treinados em suas atividades no sistema, validando rotinas, levantando possíveis customizações e esclarecendo dúvidas relativas aos processos da empresa.

5 - testes

O sistema funcionará em paralelo junto às atividades da empresa para que todos os processos sejam aprovados no sistema, de forma íntegra e confiável.

6 - inauguração

O sistema entra em ambiente de produção, com todos os ganhos e as soluções que proporcionamos.

Suporte Técnico

Com equipe própria, nosso Suporte Técnico, tem como principal objetivo atender ocorrências sobre dúvidas de utilização dos sistemas, proporcionando aos nossos clientes o apoio necessário para garantir a continuidade das operações, sempre da forma mais adequada, garantindo a qualidade e a segurança das informações. O departamento de Suporte Técnico atua no atendimento ao cliente por meio do Telefone, E-mail e Acesso Remoto.



Horário de Atendimento: das 8h às 18hs de segunda a sexta-feira.

Customização

Tudo o que desenvolvemos é pensando nas necessidades de nossos clientes em ter um gerenciamento de qualidade e resultados. Para tanto é possível adaptar funcionalidades específicas do seu ramo de atividade, que vão de encontro com a sua realidade de negócio. É o que chamamos de customização.

Entenda o processo de customização:

Realizamos reuniões de analise e levantamento, com o objetivo de entender melhor as necessidades de sua empresa. Como resultado teremos um escopo de trabalho e uma proposta de serviço, neste processo temos condições especiais para viabilizar a implementação.

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