Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: Junho/2026

A NW Software Tecnologia da Informação Ltda., inscrita no CNPJ nº 13.693.708/0001-17, com sede na Rua das Açucenas, nº 950, Cidade Jardim, Americana/SP, CEP 13467-204, doravante denominada “NW Software”, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas com quem se relaciona.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e acessível, como os dados pessoais são tratados no contexto dos sites, sistemas, plataformas e serviços da NW Software.

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os contratos firmados com os clientes. Em caso de conflito, prevalecerão as disposições contratuais.

A NW Software mantém práticas contínuas de aprimoramento de seus processos de segurança da informação e proteção de dados, alinhadas à evolução tecnológica e às exigências regulatórias.

Aceite desta Política Ao acessar ou utilizar os serviços da NW Software, você declara estar ciente desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer das disposições aqui previstas, recomendamos que não utilize os serviços e entre em contato para esclarecimentos.

O papel da NW Software depende do contexto

A forma como a NW Software trata os dados pessoais varia conforme o serviço utilizado.
Em alguns contextos ela atua como operadora; em outros, como controladora.

SISTEMAS E PLATAFORMAS CONTRATADOS

Papel: Operadora
  • O cliente é o controlador dos dados
  • NW Software trata os dados conforme instruções do cliente
  • Não define finalidades nem meios de tratamento

SITE INSTITUCIONAL

Papel: Controladora
  • Canais institucionais próprios (site)
  • Cookies e navegação
  • NW Software define finalidades e bases legais

MARKETING E RELACIONAMENTO COMERCIAL

Papel: Controladora
  • Prospecção comercial e contato com potenciais clientes
  • Comunicação com clientes e usuários
  • Informações públicas, respeitada a legislação

PROCESSOS SELETIVOS E RECRUTAMENTO

Papel: Controladora
  • Dados de identificação, contato e histórico profissional
  • Informações acadêmicas e do processo seletivo
  • Registros de imagem e voz, quando aplicável

Nos serviços prestados pela NW Software, especialmente no fornecimento de sistemas e plataformas, o cliente atua como controlador dos dados pessoais, sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento. A NW Software atua como operadora, realizando o tratamento exclusivamente conforme as instruções do cliente e para a execução dos serviços contratados.

Importante:Em situações específicas, como na utilização de seus próprios canais institucionais (site, marketing e recrutamento), a NW Software poderá atuar como controladora dos dados pessoais, observadas as finalidades e bases legais aplicáveis.

1. Escopo, aplicabilidade e aceite

Esta Política se aplica aos sites, sistemas, plataformas, softwares, aplicativos, canais de atendimento, eventos e demais serviços disponibilizados pela NW Software.

Sua aplicação considera as características de cada serviço e o modelo de contratação adotado.

Vale lembrarEsta Política deve ser interpretada em conjunto com os contratos firmados com os clientes. Em caso de conflito, prevalecerão as disposições contratuais.

Aceite desta Política

Ao acessar ou utilizar os serviços da NW Software, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer das disposições aqui previstas, recomendamos que não utilize os serviços e entre em contato para esclarecimentos.

2. Papel das partes no tratamento de dados

A atuação da NW Software em relação aos dados pessoais depende do contexto em que ocorre o tratamento.

ContextoPapel da NW Software
Sistemas e Plataformas Contratados pelos ClientesOperadora
Site Institucional da NW SoftwareControladora
Marketing e Relacionamento ComercialControladora
Processos Seletivos e RecrutamentoControladora

Nos serviços prestados pela NW Software, especialmente no fornecimento de sistemas e plataformas, o cliente atua como controlador dos dados pessoais, sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento.

A NW Software atua como operadora, realizando o tratamento de dados pessoais exclusivamente conforme as instruções do cliente e para a execução dos serviços contratados, não definindo as finalidades nem os meios de tratamento dos dados.

ImportanteEm situações específicas, como na utilização de seus próprios canais institucionais (site, marketing e recrutamento), a NW Software poderá atuar como controladora dos dados pessoais, observadas as finalidades e bases legais aplicáveis.

3. Dados coletados e finalidades de uso

A NW Software poderá coletar dados pessoais diretamente do usuário, por meio de interações com seus sistemas, sites e serviços, bem como de forma automática, a partir do uso dessas plataformas.

Alguns dados são necessários para a prestação dos serviços. Caso o usuário opte por não os fornecer, determinadas funcionalidades poderão ficar indisponíveis.

Os dados poderão ser coletados para:

  • Formalização e execução de contratos;
  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • Atendimento de solicitações realizadas pelo usuário.

Finalidades de uso

Os dados pessoais tratados pela NW Software são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Prestação dos serviços contratados;
  • Suporte técnico e atendimento ao usuário;
  • Melhoria e desenvolvimento de produtos;
  • Segurança das aplicações e prevenção de fraudes;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • Comunicação com clientes e usuários;
  • Prospecção comercial e contato com potenciais clientes, inclusive a partir de informações disponíveis publicamente, respeitada a legislação aplicável;
  • Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Vale lembrarQuando aplicável, os dados poderão ser utilizados para fins comerciais e promocionais, respeitando a legislação vigente e os direitos do titular.

Dados de candidatos e colaboradores

No contexto de processos seletivos e relações de trabalho, a NW Software poderá tratar:

  • Dados de identificação e contato;
  • Informações profissionais e acadêmicas;
  • Histórico profissional e dados relacionados ao processo seletivo;
  • Registros de imagem e voz, quando aplicável.

Dados de suporte ao usuário

No contexto de suporte técnico e atendimento ao usuário, poderão ser tratados:

  • Dados de identificação da conta;
  • Histórico de atendimento e interações;
  • Registros de comunicação.

Esses dados são utilizados para atendimento, melhoria dos serviços, treinamento interno e cumprimento de obrigações legais.

4. Recursos de Inteligência Artificial

A NW Software poderá disponibilizar funcionalidades baseadas em inteligência artificial, incluindo recursos integrados às plataformas Analytics 360 e NiWa, assistentes virtuais, monitoramento operacional, geração de análises, resumos executivos, respostas em linguagem natural, automações, recomendações e recursos de apoio à gestão empresarial.

Essas funcionalidades poderão processar comandos, mensagens, perguntas, documentos, registros operacionais, históricos, dados inseridos pelos usuários e demais informações existentes nos ambientes utilizados pelo CLIENTE, exclusivamente para viabilizar a execução das funcionalidades contratadas.

Os recursos de inteligência artificial poderão realizar comunicações automatizadas por canais integrados às plataformas da NW Software, incluindo e-mail, WhatsApp, notificações do sistema e outros meios eletrônicos compatíveis com os serviços disponibilizados, observadas as configurações, permissões e parâmetros definidos pelo CLIENTE, quando aplicável.

A depender da arquitetura tecnológica utilizada, determinadas funcionalidades poderão utilizar serviços de terceiros especializados em inteligência artificial, processamento de linguagem natural, automação, mensageria, análise de dados e infraestrutura tecnológica, inclusive fornecedores localizados fora do Brasil, observadas as disposições desta Política e da legislação aplicável.

ImportanteAs respostas, análises, alertas, recomendações, resumos e demais conteúdos gerados por inteligência artificial possuem caráter auxiliar e automatizado, podendo apresentar limitações, imprecisões ou interpretações incorretas. O CLIENTE e seus usuários permanecem responsáveis pela validação das informações, especialmente antes da tomada de decisões operacionais, comerciais, fiscais, financeiras, contábeis ou estratégicas.

A NW Software poderá registrar logs, comandos, históricos de interação, mensagens, solicitações e respostas geradas pelos recursos de inteligência artificial para fins de segurança, rastreabilidade, auditoria, melhoria dos serviços, prevenção de uso indevido e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

Vale lembrarA NW Software adota medidas contratuais e critérios técnicos voltados à proteção das informações processadas por recursos de inteligência artificial, buscando utilizar fornecedores e configurações que restrinjam o uso dos dados para treinamento público de modelos generativos de terceiros, conforme as funcionalidades e tecnologias disponíveis à época da prestação dos serviços.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela NW Software poderá se basear nas seguintes hipóteses legais, conforme o caso:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Legítimo interesse da NW Software;
  • Consentimento do titular, quando aplicável.

A base legal será definida de acordo com a finalidade específica do tratamento.

6. Proteção dos dados e informações

A NW Software adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as boas práticas de mercado e com o estado da técnica para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Também são adotadas práticas de segurança da informação, incluindo rotinas de backup e mecanismos de recuperação de dados, com o objetivo de mitigar riscos de perda de informações e indisponibilidade dos serviços.

O acesso aos dados pessoais tratados nos ambientes da NW Software é restrito a colaboradores autorizados, de acordo com suas funções e responsabilidades, sendo concedido conforme a necessidade para a prestação dos serviços.

Vale lembrarA NW Software adota controles de acesso baseados em perfis e no princípio do menor privilégio, de forma a limitar o acesso às informações apenas ao estritamente necessário, assegurando a confidencialidade e a segurança dos dados.

Os acessos aos sistemas e informações podem ser monitorados e registrados, conforme aplicável, para fins de segurança, rastreabilidade e conformidade com as políticas internas.

ImportanteApesar dos esforços contínuos, considerando as características dos sistemas tecnológicos, não é possível garantir a inviolabilidade absoluta das informações. A segurança da informação é uma responsabilidade compartilhada entre a NW Software e seus clientes, especialmente no uso adequado dos sistemas, credenciais de acesso e configurações de segurança.

7. Cookies e serviços de terceiros

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Garantir o funcionamento adequado dos serviços;
  • Melhorar a experiência de navegação;
  • Analisar a utilização dos serviços e plataformas;
  • Personalizar conteúdos e comunicações, quando aplicável.

Os cookies podem ser próprios ou de terceiros, incluindo ferramentas de análise e publicidade, conforme aplicável.

O usuário pode gerenciar o uso de cookies diretamente em seu navegador.

Serviços de terceiros

Os serviços da NW Software podem conter links, integrações ou funcionalidades de terceiros.

ImportanteA NW Software não possui ingerência sobre as práticas de privacidade desses terceiros, sendo recomendada a leitura das respectivas políticas de privacidade antes de sua utilização.

8. Compartilhamento e transferência internacional de dados

Compartilhamento de dados pessoais

Os dados pessoais tratados pela NW Software poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

  • Fornecedores e parceiros essenciais à prestação dos serviços;
  • Provedores de infraestrutura tecnológica, inteligência artificial, automação, mensageria e serviços de computação em nuvem;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação legal;
  • Terceiros, mediante consentimento do titular ou sua solicitação.

Para viabilizar a operação de seus serviços, a NW Software utiliza provedores de infraestrutura em nuvem para hospedagem, armazenamento e processamento de dados, incluindo a Oracle Cloud Infrastructure (OCI), podendo também utilizar outros fornecedores homologados, conforme necessidades operacionais.

Vale lembrarTodos os terceiros envolvidos no tratamento de dados pessoais são contratualmente obrigados a observar obrigações de confidencialidade, segurança da informação e proteção de dados, bem como a utilizar tais informações exclusivamente para as finalidades contratadas.

Transferência internacional de dados

Os dados pessoais poderão ser transferidos e tratados fora do Brasil, inclusive por provedores de infraestrutura em nuvem ou serviços tecnológicos utilizados pela NW Software.

Nessas situações, a NW Software adotará medidas adequadas para assegurar que tais transferências ocorram em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a adoção de mecanismos contratuais e padrões apropriados de proteção de dados.

Dados tratados nas plataformas da NW Software

No contexto das plataformas fornecidas pela NW Software, os dados pessoais inseridos e gerenciados pelos clientes são tratados conforme as instruções do respectivo controlador, nos termos dos contratos firmados.

A NW Software realiza o tratamento desses dados exclusivamente para viabilizar a prestação dos serviços, observadas as disposições contratuais e a legislação aplicável.

9. Retenção, exclusão e direitos dos titulares

Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

  • Execução do contrato;
  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • Exercício regular de direitos da NW Software.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos dados pessoais
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento
  • Informação sobre o compartilhamento de dados
  • Revogação do consentimento, quando aplicável
Como exercer seus direitosO exercício desses direitos poderá ser realizado mediante solicitação pelos canais indicados nesta Política, observados os prazos e condições previstos na legislação aplicável.

10. Alterações na política e contato

Alterações na política

A NW Software poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente estará sempre disponível em seus canais oficiais.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato:

Canal de Privacidade e Proteção de Dadoslgpd@nwsoftware.com.br