Analista de Suporte Técnico
VAGA PRESENCIAL
Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e transformar dúvidas em soluções, essa vaga é para você!
Aqui, o Suporte vai muito além de atender chamados: você será parte fundamental da experiência do cliente, garantindo que a tecnologia seja simples, funcional e eficiente no dia a dia.
Buscamos alguém com empatia, boa comunicação e vontade de aprender e evoluir junto com o time 🚀
O que você vai fazer?
🔹 Atender e solucionar dúvidas técnicas dos clientes na utilização do software;
🔹Realizar atendimentos via telefone, chat ou WhatsApp;
🔹 Registrar, acompanhar e atualizar os chamados, garantindo retorno ao cliente;
🔹Analisar chamados para busca de soluções;
🔹Criar e atualizar manuais, conteúdos de ajuda e documentos de apoio;
🔹 Treinamentos da equipe compartilhando seus conhecimentos.
O que esperamos de você?
✔️Experiência com atendimento ao cliente;
✔️Boa comunicação verbal e escrita;
✔️Facilidade de relacionamento interpessoal;
✔️Noções básicas na área fiscal e contábil;
✔️Organização e responsabilidade no acompanhamento de demandas;
✔️Formação técnico ou superior em Administração, Contábeis, Sistemas da informação ou áreas correlatas;
✔️Conhecimento em software ERP e regras de negócio;
✔️Noções básicas nas áreas fiscal e contábil;
✔️Já ter atuado na área de suporte técnico ERP será um diferencial.
O que você ganha com isso?
🔹Convênio Médico;
🔹Convênio Odontológico;
🔹Seguro de Vida;
🔹Totalpass;
🔹Ginástica Laboral;
🔹VR Multi VR+VA;
🔹Frutas toda Semana;
🔹Auxílio Educação;
🔹Muito Café;
🔹Plano de Carreira;
🔹Auxílio Creche até 06 anos;
🔹Happy Hour Mensal;
🔹Day Off;
🔹PLR;
🔹Parceria SESI;
🔹No Dress Code;
🔹Vale Transporte;
🔹Avaliação de Desempenho.
✨ Vem crescer com a gente! 🚀
