Analista de Suporte Técnico

VAGA PRESENCIAL

Se você gosta de ajudar pessoas, encontrar soluções e é aquele(a) amigo(a) que todo mundo chama quando o computador trava, essa vaga é pra você! 🚀

Nosso time precisa de um(a) Super-Herói(a) do Suporte, alguém que tenha paciência, jogo de cintura e, claro, vontade de aprender e crescer.

O que você vai fazer?

🔹 Atender e solucionar dúvidas técnicas dos clientes na utilização do software;
🔹 Atendimentos via telefone, chat ou WhatsApp;
🔹 Acompanhamento dos chamados e atualização de status;
🔹 Análise de chamados para busca de soluções;
🔹 Criações de manuais, helps e documentos complementares;
🔹 Treinamentos da equipe compartilhando seus conhecimentos.

O que esperamos de você?

✔️ Ensino superior completo ou técnico na área administrativo, contábil, sistemas da informação ou correlatas;
✔️ Desejável conhecimento em software ERP e regras de negócio;
✔️ Noções básicas na área fiscal e contábil;
✔️ Essencial experiência em atendimento ao cliente;
✔️ Capacidade de relacionamento interpessoal;
✔️ Boa escrita e oral.

O que você ganha com isso?

🔹Convênio Médico;
🔹Convênio Odontológico;
🔹Seguro de Vida;
🔹Totalpass;
🔹Ginástica Laboral;
🔹VR Multi VR+VA;
🔹Frutas toda Semana;
🔹Auxílio Educação;
🔹Muito Café;
🔹Plano de Carreira;
🔹Auxílio Creche até 06 anos;
🔹Happy Hour Mensal;
🔹Day Off;
🔹PLR;
🔹Parceria SESI;
🔹No Dress Code;
🔹Vale Transporte;
🔹Avaliação de Desempenho.